Meldpunt Zorg en Overlast

Bel het meldpunt als:

• uw buren of andere personen in uw directe woonomgeving regelmatig veel lawaai maken door te harde muziek, schreeuwen en/of stampen
• uw buren hun woning als drugs- en dealpand gebruiken
• uw buren of andere personen in uw directe woonomgeving zeer vreemd/verward gedrag vertonen
• uw buren extreme stankoverlast veroorzaken
• iemand dagelijks in uw portiek overnacht en overlast veroorzaakt
• u zich zorgen maakt over de toestand van uw buren of andere personen in uw directe woonomgeving, bijvoorbeeld: mogelijke vereenzaming, vergeetachtigheid, verwaarlozing van zichzelf en/of huisdieren, of dat het vermoeden bestaat dat er sprake zou kunnen zijn van huiselijk geweld

Wat is extreme burenoverlast?
Overlast die zo ernstig is en voortdurend is dat de situatie voor omwonenden onhoudbaar is.
Bij extreme overlast is er sprake van een aantal kenmerken:

• de overlastveroorzaker is duidelijk aanwijsbaar
• meerdere omwonenden hebben er last van
• de overlast duurt al geruime tijd of keert steeds terug
• de overlast is bekend bij meerdere instanties, zoals politie en woningcorporatie
• de overlast is niet oplosbaar vanuit één instantie

Wat gebeurt er met uw melding?
De medewerker van het meldpunt verzamelt alle benodigde gegevens om uw overlastklacht of zorgmelding met de politie en GGD te bespreken. Ook wordt contact opgenomen met de verhuurder. Politie en GGD doen een eerste onderzoek ter plekke. Vervolgens worden afspraken gemaakt om tot een oplossing te komen. De medewerker bewaakt de afhandeling van deze afspraken en onderhoudt de contacten die hiervoor nodig zijn. Ook met u wordt contact onderhouden waarbij u advies krijgt over wat te doen met toekomstige overlastklachten en zorgelijke situaties.

Over de werkwijze, samenwerking, registratie en afronding van de overlastklacht of zorgmelding zijn door betrokken instanties afspraken gemaakt. Het meldpunt werkt conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Met alle meldingen wordt vertrouwelijk omgegaan.

Met welke instanties werkt het meldpunt samen?
Het meldpunt Zorg & Overlast is onderdeel van stadsdeel Zuidoost en werkt samen met de volgende instanties:

• Politie (wijkteams Flierbosdreef, Ganzenhoef en Remmerdenplein)
• GGD (Vangnet & Advies, Vangnet Jeugd, drugshulpverlening)
• Mentrum (geestelijke gezondheidzorg)
• Jellinek (verslavingszorg)
• Cordaan Thuiszorg
• MaDi (maatschappelijk Dienstverlening, afd. Schuldhulpverlening, Alg. Maatschappelijk Werk, Ouderenzorg, Sociaal Raadslieden)
• DWI (Dienst Werk en Inkomen)
• SHGA (Steunpunt Huiselijk Geweld Amsterdam)
• LdH (Leger des Heils)
• MEE
• Kansrijk Zuidoost (KZO)
• Beterburen
• Woningcorporaties

Bereikbaarheid van het meldpunt Zorg & Overlast Het meldpunt Zorg en Overlast is maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 12.00 uur bereikbaar via het telefoonnummer 020 25 25 555.