Hoofdnavigatie
- Praktische informatie over
- Naar het loket of meldpunt
- Actualiteiten
- Wat is er te doen in Zuidoost
- Ontdek Zuidoost als
- Maak kennis met de politiek
- Zuidoost werkt aan
- Ondernemen
- Volg het beleid
Iedereen die met de stadsdeelorganisatie te maken krijgt, moet vriendelijk, op tijd en professioneel geholpen worden.
Iedereen die met de stadsdeelorganisatie te maken krijgt, moet vriendelijk, op tijd en professioneel geholpen worden. Medewerkers van het stadsdeel zijn opgeleid en worden getraind om dat te doen. Toch kan het gebeuren dat u ontevreden bent over de manier waarop u bent behandeld. U besluit een klacht in te dienen. U kunt altijd achteraf een klacht indienen, daar zit geen tijdslimiet aan.
U kunt een klacht op drie manieren indienen:
1. Digitaal via het klachtenformulier
2. Telefonisch via het gemeentelijke informatienummer: 14 020.
3. Schriftelijk bij stadsdeel Zuidoost. In een schriftelijke klacht moet tenminste staan:
Voor de afhandeling van uw klacht heeft het stadsdeel de regeling "Klachtbehandeling stadsdeel Amsterdam Zuidoost". In de klachtenregeling staat hoe uw klacht afgehandeld moet worden. U moet bijvoorbeeld een bevestiging krijgen dat uw klacht ontvangen is. Uw klacht kan niet afgehandeld worden door degene waarover u klaagt. En u moet natuurlijk uw verhaal kunnen doen. En in het antwoord op uw klacht moet staan, wat het stadsdeel heeft gedaan om uw klacht op te lossen. In de rechter zijbalk van dit artikel vindt u de regeling.
U kunt de klacht ook sturen naar: Stadsdeel Zuidoost, postbus 12491, 1100 AL Amsterdam Zuidoost
Gemeentelijke Ombudsman Amsterdam
Als u toch niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht door het stadsdeel, dan kunt u een klacht indienen bij de Gemeentelijke Ombudsman:
Gemeentelijke Ombudsman Amsterdam
Singel 250
Postbus 11131
1001 GC Amsterdam
Tel: 020 6259 999
e-mail: info@gemeentelijkeombudsman.nl
http://www.gemeentelijkeombudsman.nl/ > klachtenformulier
Bezwaren
U kunt ook bezwaar maken tegen een besluit dat het dagelijks bestuur of de stadsdeelraad van Zuidoost genomen hebben. Bezwaar maken moet gebeuren door binnen een bepaalde termijn een bezwaarschrift in te dienen. Die termijn is zes weken nadat een besluit bekend gemaakt is.
De bezwaarschriften worden behandeld door een onafhankelijke Commissie Bezwaarschriften. Deze commissie brengt advies uit aan het dagelijks bestuur en de raad, die uiteindelijk een beslissing nemen. Over dat besluit krijgt u officieel bericht.